Terms & conditions



We try to ensure that the information contained on our website and in our promotional material is accurate and up to date. However, hotel and supplier information can change and errors can regrettably occur. We reserve the right to amend and/or give notice to any changes at the time of booking and recommend that you undertake a level of independent research or speak to us should you wish to clarify any information

If you have made any independent arrangements to complement the tour services being provided by Najem Tours Morocco Travel we will not be liable to you for these elements of your trip and your contract will be directly with the third-party suppliers. Where we agree to provide transfer services to or from any such third party product or destination, our doing so offers no endorsement of the product or destination and our liability will remain limited only to ensuring that the contracted elements of your tour package with Najem Tours are provided as promised.

1.1 Booking & paying for your tour


  • Accommodation and hotel tax information within the itinerary;
  • Meals and related service charges within the itinerary;
  • Tour guide, admission and entrance fees for sightseeing specified in the itinerary;
  • Transfers to/from airport/hotels, local transportation to/from places specified within the itinerary unless otherwise stated.;


  • Travel document and visa fees, overseas airport taxes, overseas airfare;
  • Optional excursions or activities booked during your tour;
  • Any extra costs incurred by you at hotels and in restaurants during your tour (such as consumption of minibar and laundry service);
  • Any sundry costs incurred by you in preparation for your tour, including but not limited to insurance, vaccinations, testing, screening and medical certifications, quarantine accommodation
1.2 Your Commitment To Us

When you wish to confirm a tour booking you must pay a deposit of either 70% of the tour cost, whichever is the greater, or any higher deposit which applies to your tour. The deposit will only be refundable as set out in these booking conditions. Please note some hotels have certain booking and cancellation conditions and these may affect any cancellation charges [please refer to “Cancelling your tour”]. When you make a booking with payment of deposit or full tour price, this confirms that you understand and have accepted these booking conditions and our program information which forms our booking conditions. When booking your tour, if you wish to make a modification to a tour we will try to assist. Should you wish to change to an alternative featured hotel, this will be subject to availability and charged at the difference in published price. Additional services will be quoted for upon request. Should you wish to extend your tour by making your own private arrangements, this can usually be done subject to an administrative charge of 40%.

Unless it is specified in the tour program, it is your responsibility to arrange transportation (such as flight) and the related costs (air fares, airport tax, etc) to the port for commencement of the tour and departing from the final place of the tour. You must ensure you have the required documentation for travelling which include but not limited to a valid travel document and appropriate entry visa. If you wish to postpone or cancel your tour because of a reason relating to your travel document and visa or transportation which is not part of the tour program, this is outside of Najem Tours’s responsibility and so Najem Tours Morocco Travel reserves the right to impose a cancellation charge or administrative charge according to “Cancelling your tour” under Terms & Conditions.

1.3 Our Commitment To You

We will arrange to provide you with the various services which form part of the tour you book with us. Before your booking is confirmed and a contract comes into existence, we reserve the right to increase or decrease, and correct errors in advertised prices and to change any of the information. Changes will be made known to you at the time of booking.

A booking is not accepted until we issue an invoice. The date shown on the invoice, which will be sent to you as the date of booking. It is important to check the details on the invoice when you get it. If any details appear to be incorrect or incomplete, please contact us immediately as it may not be possible to make changes later. We regret we cannot accept any liability if we are not notified of any inaccuracy (for which we are responsible) in any document within 10 days of our sending it out. We will do our best to rectify any mistake notified to us outside these time limits but you must meet any costs involved in doing so.

1.4 Confirmation Invoice & Payments Due

After your booking is taken and a deposit received, a confirmation invoice will be sent to you detailing the total cost due. Full payment must be received not less than 15 days before departure. If we have not received full payment at least 7 days before departure, we reserve the right to treat your booking as cancelled by you and you will forfeit your deposit by way of cancellation charges. If you make a tour booking within 15 days of your departure date then you must pay the full cost of the tour at the booking stage.

1.5 If You Want To Change Or Cancel Your Tour

If you want to change any part of your tour arrangements after the invoice has been issued, we will do our best to assist but it may not be possible. If it is possible to make the change, it will be subject to an administration charge of €50 per booking and payment of any further costs incurred by us as a result of the change. You should be aware that any such costs are likely to increase, the closer to the departure date the changes are made. If you change the number in your party, the accommodation price may be re-calculated. If the party size is reduced, this could mean the remaining members paying more due to under-occupancy. If we agree that you may change your booking to a tour of lower value and then you cancel that tour, we reserve the right to levy cancellation charges on the value of the original booking. it will not be possible to make changes within 30 days of your scheduled departure date.

1.6 Cancelling Your Tour

If you or anyone on your tour booking decides to cancel the tour, you must notify us of the decision in writing as soon as possible. Cancellation will take effect from the day written confirmation is received by us.

Since we incur costs in cancelling your travel arrangements, the following scale of charges will be payable.

Period prior to departure, notice of cancellation is received by us Cancellation charge per person cancelling

loss of deposit
60 – 14 days 75% of total tour cost
14 days or less 100% of total tour cost

NB: In some instances, hotels may charge a higher cancellation fee and you may therefore be charged a higher amount than detailed above.

It is important to enquire for full details of cancellation terms at the time of booking and cancellation. We would strongly recommend that you take out appropriate travel insurance which includes cover against loss of deposit and cancellation fees.

1.7 Changes Due To Circumstances Beyond Our Control (‘Force Majeure’)

Except where otherwise expressly stated in these booking conditions, we regret we cannot accept liability or pay any compensation where the performance or prompt performance of our obligations under our contract with you is prevented or affected by or you otherwise suffer any damage, loss or expense of any nature as a result of unusual or unforeseeable circumstances beyond our control ("force majeure"). These can include for example, whether actual or threatened, amendment or cancellation in the event of war, riot, industrial dispute, terrorist activity, country lockdown, travel restriction and its consequences, natural or nuclear disaster, adverse weather conditions, epidemics or pandemics or other outbreaks of illness, fire and other situations which are outside of our control. No compensation, costs, expenses or any other sums, including the cost of securing alternative accommodation will be paid by us.

Important Information

2.1 Health & Vaccinations

Health facilities, hygiene and disease risks vary worldwide. You should take health advice about your specific needs as early as possible and ensure that vaccinations or preventative measures such as Covid-19 vaccines are taken early enough prior to departure) to be fully effective by the date of travel. It is your responsibility to ensure you are aware of all recommended and required vaccination and health precautions in good time before departure. You must also be able to provide a valid documentation evidencing your vaccination record for entry to the country/ countries if it is required..

2.2 Passports & Visas

Please remember that every traveller (including all children from birth) will need a valid passport to travel. If your passport is endorsed in any way, requirements should be checked with the relevant embassy.

2.3 Insurance

Due to evolving global events, it is more important than ever to ensure that you have insurance cover in place and that it is adequate and suitable for your particular needs. It is your responsibility to ensure you are adequately insured. We strongly recommend that you take out travel insurance which should include, but should not be limited to, cover against the cost of cancellation and assistance (including repatriation) in the event of accident or illness. It is important that you have insurance cover and that it is adequate and suitable for your particular needs. If you fail to take out insurance and have to cancel your booking, you will be charged in accordance with our normal terms and conditions – see “ Cancelling Your Tour”. Furthermore, if you require medical/any other form of assistance whilst on tour you will not be covered and you in turn may incur significant costs.

Law & Jurisdiction

We both agree that German Law (and no other) will apply to you to your contract and to any dispute, claim or other matter of any description which arises between us.

Eichborndamm 167 13403 Berlin Germany
VAT Number:USt-IdNr. : 13/430/60491
USt-IdNr. : DE250529055
Finanzamt Charlottenburg Berlin
Web: www.najem-tours.com
E-Mail: info@najem-tours.com
1. Anmeldung und Reisebestätigung:

Mit der Anmeldung bieten Sie dem Reiseveranstalter Najem-Tours, den Abschluß eines Reisevertrages verbindlich an. Die Anmeldung muß schriftlich erfolgen, das heißt per Brief, Fax oder E-Mail. Sie erfolgt durch den Anmelder auch für alle in der Anmeldung mitaufgeführten Teilnehmer, für deren Vertragsverpflichtung der Anmelder wie für seine eigene Verpflichtung einsteht. Bei Minderjährigen ist die Anmeldung von den Erziehungsberechtigten zu unterschreiben. Der Vertrag kommt mit der Annahme durch Najem-Tours und schriftlich übermittelter Reisebestätigung zustande. Weicht der Inhalt der Reisebestätigung vom Inhalt der Anmeldung ab, so liegt ein neues Angebot von "Najem-Tours" vor, an das es für die Dauer von 10 Tagen gebunden ist. Der Vertrag kommt auf der Grundlage dieses neuen Angebotes zustande, wenn der Reisende innerhalb der Bindungsfrist "Najem-Tours" die Annahme (schriftlich) erklärt.

2. Zahlungsbedingungen:

Bei Buchung wird eine Anzahlung von 10% des Reisepreises fällig, die innerhalb von 10 Tagen auf unserem Konto eingegangen sein muß. Die Anzahlung wird selbstverständlich auf den Reisepreis angerechnet. Geht die Anzahlung nicht innerhalb der Frist ein, behält sich "Najem-Tours" das Recht vor vom Reisevertrag zurückzutreten. Der Restbetrag muß spätestens 30 Tage vor Reisebeginn auf unserem Konto eingegangen sein. Rücktritts- und Umbuchungsgebühren sind sofort fällig.

3. Rücktritt und Umbuchung des Teilnehmers:

Sie können jederzeit vor Beginn der Reise zurücktreten. Der Rücktritt von der Reise muß schriftlich erfolgen. Maßgebend für den Rücktrittszeitpunkt ist der Eingang der Rücktrittserklärung bei "Najem-Tours". Bei dem Rücktritt von Leistungen fallen folgende Kosten an:

  • nach erfolgter Bestätigung und Leistung der Anzahlung: 10% des Reisepreises
  • 60 – 30 Tage vor Reisebeginn: 30% des Reisepreises
  • 29 – 22 Tage vor Reisebeginn: 50% des Reisepreises
  • 21– 9 Tage vor Reisebeginn: 75% des Reisepreises
  • 8 Tage bis Reisebeginn: 100% des Reisepreises

Bis Reisebeginn kann der Kunde verlangen, dass statt seiner ein Dritter an der Reise teilnimmt, sofern dem nicht besondere Gründe entgegenstehen. Dabei fällt eine Bearbeitungsgebühr von 50 EUR pro Person an.

4. Rücktritt durch Najem-Tours:

Wird die Mindestteilnehmerzahl,die unter "Preise und Leistungen" der jeweiligen Tour explizit aufgeführt ist, nicht erreicht, ist "Najem-Tours"berechtigt, die Reise bis 14 Tage vor Reisebeginn abzusagen. Den eingezahlten Reisepreis erhält der Teilnehmer unverzüglich zurück. Weitere Ansprüche entstehen nicht. "Najem-Tours" ist berechtigt vom Reisevertrag zurückzutreten oder nach Reisebeginn zu kündigen, wenn

a) der Teilnehmer die Durchführung der Reise trotz Anmahnung nachhaltig stört oder sich so vertragswidrig verhält, dass die sofortige Aufhebung des Vertrages gerechtfertigt ist. Eventuell anfallende Kosten gehen voll zu Lasten des Teilnehmers.

b) durch höhere Gewalt oder sonstige nicht zu vertretende Umstände eine Beeinträchtigung der Reise gegeben ist oder die Reise nicht durchgeführt werden kann.

5. Haftung des Veranstalters :

Der Umfang der Reiseleistungen ergibt sich aus der Leistungsbeschreibung. Nebenabreden bedürfen der schriftlichen Form. Im Rahmen der Sorgfaltspflicht haftet "Najem-Tours" für:

  • eine gewissenhafte Reisevorbereitung
  • eine sorgfältige Auswahl und Überwachung der Leistungsträger
  • die Richtigkeit der Leistungsbeschreibung und für die ordnungsgemäße Erbringung der angegebenen Reiseleistungen.

"Najem-Tours" haftet nicht für Leistungen die als Fremdleistungen, wie beispielsweise Ausflüge, Beförderungen im Linienverkehr, Sportveranstaltungen etc. lediglich vermittelt werden. Weiterhin haftet "Najem-Tours" nicht für Leistungsstörungen, die sie nicht zu vertreten hat, wie beispielsweise in Fällen höherer Gewalt, Naturereignissen, Umweltkatastrophen, Streiks, Epidemien etc.

6. Beschränkung der Haftung:

Für die Dauer einer nicht vertragsgemäßen Erbringung der Reiseleitung kann der Kunde eine entsprechende Herabsetzung verlangen (Minderung). Die vertraglicher Haftung von "Najem-Tours" ist ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verwenders beruhen. Dies gilt ebenfalls nicht für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Verwenders oder einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen des Verwenders beruhen.

7. Mitwirkungspflicht:

Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Leistungsstörungen alles Zumutbare zu tun, um zu einer Behebung der Störung beizutragen und evtl. Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Er ist insbesondere verpflichtet, seine Beanstandungen unverzüglich "Najem-Tours" zur Kenntnis zu bringen. Unterläßt es der Kunde, einen Mangel sofort anzuzeigen, so tritt ein Anspruch auf Minderung nicht ein. Sämtliche Amsprüche wegen nicht vertragsgerechter Leistungserbringung und solche aus positiver Vertragsverletzung muß der Teilnehmer innerhalb eines Monats nach dem vertraglich vorgesehenen Reiseende bei "Najem-Tours" schriftlich geltend machen.

8. Flugzeiten:

Soweit "Najem-Tours" vor Übersendung der Flugtickets Flugzeiten bekanntgibt, steht dies unter dem Vorbehalt der Änderung seitens der Fluggesellschaft. Anschluß- und Rückflugzeiten hat sich der Kunde frühestens 3 Tage vor dem jeweiligen Flugtermin von der Fluggesellschaft rückbestätigen zu lassen. Für Flugverspätungen und Verzögerungen haftet "Najem-Tours" nicht.

9. Paß-, Visa- und Gesundheitsvorschriften:

Für die Einhaltung von Paß-, Visa-, Zoll-, Devisen- und Gesundheitsvorschriften ist der Auftraggeber selbst verantwortlich. Alle Nachteile und Kosten, die aus der Nichtbefolgung erwachsen, gehen zu seinen Lasten.

10. Hinweis zur Gesundheitsvorsorge:

Der Reisende sollte sich über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen rechtzeitig informieren, gegebenfalls sollte ärztlicher Rat eingeholt werden. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird verwiesen.

11. Gerichtsstand:

Gerichtsstand ist Berlin.

12. Sicherheit für Ihr Geld

Alle bei uns eingezahlten Reisekosten sind durch die gesetzlich vorgeschriebene INSOLVENZ-Versicherung abgesichert. Wir haben alle Zahlungen zur Kundenabsicherung gemäß den

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